美的接水管爆裂新装修房屋化为汪洋厨房用具齐飞
湖南日报·新湖南客户端记者 肖祖华 新装修的房子，尚未入住便遭遇了水泡之灾，地板受损、门板裂开、家具霉变，这场悲剧源于自己在装修时安装的美的接水管突然爆裂。湘潭市张先生因而陷入了深深的烦恼，而更让他感到沮丧的是，美的售后服务拖延一个月之久仍未解决问题，他迫使通过《湘问·投诉直通车》进行投诉，以要求美的公司赔偿所有损失。
新装修房屋被无情侵袭
张先生向记者详细描述了那一天发生的事情：7月6日上午，他接到了物业工作人员发来的紧急电话，他们报告说，从他的住宅入口渗出了水，并且这股水流甚至影响到了电梯内部，使得电梯不得不暂停使用。面对突如其来的危机，张先生立即赶到自己的新装修住宅现场。一踏进门，就目睹了一幅令人震惊的情景——整个房间被洪水所淹没，积水达到了10毫米左右，如同汪洋大海一般，一片混乱。他还能清晰听到流动中的水声，从声音来判断，那些漏出的水来自厨柜下方的一个特定位置。当他打开该区域查看时，不禁惊叹于发现：原来是接管三通处发生了爆裂，该部分正在不断向外喷洒着大量的清水。
紧急处理与寻求帮助
面对这一突如其来的灾难，张先生既要迅速处理积聚的地面湿气，同时也必须联系美的售后服务人员以寻求帮助。在短暂等待之后（约1小时），美的一位代表终于赶到现场，将爆裂的手段性接管三通取出，并对剩余部分进行了一系列压力测试。此次勘查由专业售后团队负责，他们在现场仔细检查并确定，为此事件提供了明确证据：整起事故皆源自那根质量有缺陷的手动式接管三通，它导致了不可避免的大量液体泄露，是一次典型性的产品质量问题。
销售团队初步评估后指出，由于此次故障，全屋木质地板和衣柜酒柜等多件家具都因此受到严重破坏。而且，更为严峻的是，这场浩劫也不仅限于本户，还波及邻里居民楼下墙壁渗透以及木制品受潮，因此造成了一系列连锁反应，最终导致电梯系统中断运营。销售代表表示，在他们完成全部必要勘察工作并将情况上报给公司之后，他们会立即开始协助张先生详细统计具体损失，并提供一个用于记录损失详细情况表格。一旦这些数据准备就绪，无论是时间还是精度，都保证将尽快采取行动以解决这个纠纷，即最短期限内一个星期内或最长不过半个月内。