美的厨卫惨剧新装修住宅因接水管爆裂遭水泡 horror
湖南日报·新湖南客户端记者 肖祖华 新装修的房子，尚未入住便遭遇了水泡之灾，地板受损、门板裂开、家具霉变，这一切的根源竟然是装修时安装的美的接水管爆裂。湘潭市张先生在经历了一系列烦恼后，更感到沮丧的是美的售后服务拖延一个月仍未解决问题，他决定通过《湘问·投诉直通车》来表达自己的不满，并要求美的赔偿所有损失。
新装修房屋被洪水泛滥
张先生向记者描述了当天早上接到物业工作人员电话时的情景：“他们通知我说，从我的家庭门口渗出了水流，最终影响到了电梯内部，使得电梯无法使用。”张先生急忙赶往现场，只见一打开门，便目睹了前所未有的惨状——整个房间被积水覆盖，深度达到了10毫米，宛如汪洋大海，一片混乱。他回忆道：“那时还能听到清晰的声音，如同远处涓涓细流，但实际上，是来自于厨柜下方破碎三通管道泄露出的洪流。”
紧急处理并联系美的售后团队
面对这一突如其来的灾难，张先生既要处理现场积水，也不得不联系美的客服部门寻求帮助。在短短一个小时内，一名来自美斯售后服务中心的人员赶到现场，他们迅速拆除了破裂三通，并进行了压力测试。经过专业勘察人员实地考察，他们确定这是一起典型性质的问题，即由接头部分导致的一次质量事故。
初步评估损失范围
上门拜访后的售后代表初步评估了造成的大量损失：木制品包括全屋的地板和衣柜酒柜均受泡害；此外，还有楼下邻居墙壁渗透及木地板发霉等问题。而且，由于进水停运的情况，让整栋楼都受到了一定程度上的影响。随着事态愈发严重，该团队表示将立即向公司报告情况，并提供给张先生详单模版，以便他能够尽快统计具体财产损失。一旦统计完成，将会在最短时间内或半个月内开始理赔程序。
此事件凸显出新建住宅中潜藏风险以及建筑材料与施工质量对于居住安全与生活品质至关重要性的问题。同时，对于涉及到的企业来说，不仅应确保产品性能稳定，而且应建立健全售后服务机制，以快速响应消费者的需求并妥善处理可能出现的问题。此次事件也引人深思，在追求高效率和低成本建设过程中，我们是否忽视了长期使用中的安全性和可靠性？