高端彩电投诉上升快三包服务存在真空
去年，河北省各级消协共受理涉及电视机的投诉１３２２件，其中涉及液晶电视、等离子电视等高端彩电的投诉上升较快。由于目前彩电“三包”方案主要针对传统的显像管电视，而对于液晶电视等高端彩电售后服务的规定仍是真空状态，造成了许多消费纠纷。 据了解，１９９５年颁布实施的《部分商品修理更换、退货责任规定》，明确规定了黑白电视机和彩色电视机均列入了“三包”产品目录，整机“三包”期为一年，主要部件“三包”期为三年，但同时注明了“主要部件”指“显像管、行输出变压器、高频头、集成电路”。但这些部件都仅限于显像管电视机，等离子、背投、液晶等高端彩电的主要部件不在列举范围之内，因此也造成了目前的大部分高端彩电难以直接套用“三包”规定进行处理。 据介绍，现在各厂家的平板电视保修方案较为混乱，经营者在销售产品时常常没有完全告知消费者保修条款，也不与消费者就保修条款进行约定。大多数经营者（包括厂家和商家）在销售高端彩电时只是充分强调其相对于传统显像管彩电的优点，而对其整机和主要部件的保修期限与传统显像管彩电的区别避而不谈，未尽告知义务，这是造成消费纠纷的一个重要原因。
