提示消费者 买样机最好书面承诺保修

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  • 2024年09月30日
  • 近日,消费者王女士向银川新华工商所投诉,称其在某商场购买了一台电视机样机,购买时经营者称该机在店内摆放时间不超过两个月,价格也很优惠,且整机保修四年。王女士付清货款准备让商家送货时却被告知该电视只给保修一年,主要部件保修三年。因双方之前为口头约定,且目前国家针对样机的售后服务也无特殊规定,致使工商部门无法处理该投诉。 工商人员提醒消费者,购买样机时一定要注意书面落实售后问题

提示消费者 买样机最好书面承诺保修

近日,消费者王女士向银川新华工商所投诉,称其在某商场购买了一台电视机样机,购买时经营者称该机在店内摆放时间不超过两个月,价格也很优惠,且整机保修四年。王女士付清货款准备让商家送货时却被告知该电视只给保修一年,主要部件保修三年。因双方之前为口头约定,且目前国家针对样机的售后服务也无特殊规定,致使工商部门无法处理该投诉。 工商人员提醒消费者,购买样机时一定要注意书面落实售后问题。样机因长期展示可能存在零件消耗、外观磨损等问题,商家在销售时通常在价格上有些优惠,但也常因此提出削减售后义务等条件。因此,消费者不要只注重价格而忽视其售后服务问题。

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