金融时报阿里巴巴自揭家丑 让人耳目一新
据国外媒体报道，本月21日，阿里巴巴B2B公司(1688.HK)宣布，为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则，2010年该公司有约0.8%、即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务，同时该公司CEO卫哲、COO李旭晖为此引咎辞职，公司人事资深副总裁邓康明将降级另用，此举引起业内震撼。 分析指出，阿里巴巴的此次事件真正值得人关注的，不是公司股票浮动，而是公司对此事做出的回应。谁都不会对阿里巴巴这个中国领先的中小企业平台上存在某些低劣供应商的这一事实感到惊讶。当然，对于公司的小部分销售人员为了达成个人业绩而协助不法供应商行骗一事也无需大惊小怪。真正让跌眼镜的是，这家市值770亿港币的上市公司的CEO和COO为此事而下台。 对于投资者来说，阿里巴巴此举也许暗示着公司策略的重大调整。对于竞争者来说，这也许是一次机会。但是，对于阿里巴巴来说，这或许是一个正确的决定。阿里巴巴通过向其平台上的供应商销售创建网站和其他增值服务来获取利润。但是，就像从事类似消费者服务的Ebay一样，这些公司真正销售的是诚信。此次事件暴露出来的2,236个供应商为阿里巴巴的“中国供应商”用户，这意味着他们支付了最高的年费，即每年29,800人民币。对于阿里巴巴来说，确保剩下的136,000名会员能顺利在平台上交易，至关重要。 严格来说，本次事件阿里巴巴集团创办人及董事长马云其实不需要撤换管理层，更不需要对外公开内部调查的结果。因为截止目前，总投诉金额不到去年净收入的百分之一，而且公司也以现有内部基金进行了赔偿。尽管上周阿里巴巴的股票下挫，公司的市值依然高于香港市场上其他百分之九十九的股票。阿里巴巴自揭家丑，让人耳目一新，同时也让这家公司依然屹立不倒。
