近日，百度网盘被声讨了。

有使用者发微博，怀疑百度网盘对普通使用者的限速越来越严格。他家用的是电信的百兆光纤，但是用百度网盘下载一部影片，速度往往只有100-200kb/s，连普通3G的网速都不如。

微博发出去之后，有不少网友纷纷表示赞同。评论区里面有抱怨下载速度的，也有抱怨会员费太高的。看来，百度网盘积累的不满有点多。

最后，百度网盘官微也坐不住了，发了一篇宣告解释：

意思就是成本太高了，只能用限速来控制运营成本，才能活下去。

言语里面，颇有压力山大、活得很艰难的意思。

有资料显示，百度网盘拥有6亿使用者。

6亿使用者，都无法支撑百度网盘活下去吗？

百度网盘很头痛

网盘运营不是那么简单的事情，需要大量的服务成本和带宽成本。

曾有人做过测算，某月活10万的网盘，带宽成本就高达 1500 万元。

而且一台5万块钱的服务器只能支援几十位使用者，如果使用者达到亿级，需要多少台5万块的服务器呢？简直无法想象！

一直以来负担着那么钜额的成本，百度网盘觉得压力大也不出奇。

其次，到目前为止，百度网盘最主要的盈利途径还是会员付费。

在百度网盘的界面上，有普通会员和超级会员两个选择。

普通会员的价格是每月10元，可以享受2T空间和线上解压等功能，但不包括下载功能。只有成为超级会员，才能拥有极速下载功能，但是超级会员的价格稍高，每月25元。

会员（上图）和超级会员（下图）的特权对比

但是百度网盘可能忽略了，付费服务是最近几年才兴起来的模式。

使用网盘并不是高频需求，为了下载个视讯开一个每月25元的会员，根本划不来。

我相信很多人，根本不愿意开百度网盘的会员。

付费使用者少，百度网盘自然就急了，便想通过限制非会员下载速度的方式，来逼使用者充会员。

固然，成本高是限速的一个原因。但是，付费使用者少，会不会限速的另外一个“不可说”的原因呢？

百度网盘可能觉得，视讯网站通过视讯清晰度、无广告等方式来吸引更多使用者付费，那它通过限速来吸引会员，也没什么错。

但是视讯网站提供的无广告等权益，是能让使用者真正享受付费带来的服务。

百度网盘提供的会员权益，却本来就是使用者应得的！

凭什么使用者在其他APP都能享受4G网速，却在百度网盘这里只能拥有3G都没有的下载速度呢？

百度网盘这是变相剥夺了使用者的权益。

让使用者付费不是不对，但是如果采用不正当的，不符合人性的规则，就会遭到使用者的讨伐，也得不到使用者的拥戴。

所以，纵使百度网盘拥有那么多使用者，不能采用合理的方式来促进收费，也难怪日子过得紧巴巴了。

经历过微博声讨事件之后，百度网盘可能也终于意识到了使用者的怨气有多大。最近开启了用看广告就能换下载速度的功能：

不知道用这种方式，使用者会不会更容易接受呢？

运营成本高，付费会员少，带给百度网盘最直接的影响，就是盈利方面的问题。

尽管没有资料显示百度网盘的营收状况，但从李彦宏在百度人工智能大会上说的一句话，就可见一斑——“之所以保留网盘业务，并不是因为它挣钱，而是因为使用者需要”。

很明显，百度网盘目前为止还不挣钱。

那既然会员这块到瓶颈了，能不能在其他地方变现呢？

死了无数脑细胞之后，百度网盘想了另外一招。

内容付费能拯救百度网盘吗？

百度网盘拥有帮助使用者储存安装包、学习资料的功能，可能自带一些求知的氛围，拥有一点天生的优势。

所以，百度网盘来做内容付费，似乎也不是很违和。

可能正是基于这种考虑，2018年底，百度网盘开辟了“发现”栏目，上线了内容商城。

在内容商城里，使用者可以购买到关于心理、职场、考证等内容的音视讯教程，以及一些正版图片素材。

商城里，还连结了樊登读书、吴晓波频道、蜻蜓FM的内容。

有资料显示，内容商城上线首月，日均订单就突破了10万。

看来百度网盘自带的庞大使用者数量，被充分导流到这儿了。

使用者除了能学习知识之外，还能把自己的知识技能有偿分享给他人——百度网盘于今年推出了“创客招募计划”。

拥有美妆技巧、音乐才能等才艺的使用者，都可以入驻内容商城，让这些技能明码标价对外售卖。

而且，百度网盘将从报名的使用者中，筛选出1000个创客进行培养和扶持。

这个计划，意味着百度网盘真正想做的，还是UGC平台。

那究竟百度网盘能不能把这个事情做成呢？

目前看来挑战多多。

第一，百度网盘之前没有培养起交易的氛围。百度网盘是工具型的应用，但内容商城是交易型的应用，这意味着百度网盘一切都是从零开始；

第二，百度网盘的内容源太少。在音讯方面，主要还是蜻蜓FM的内容。在小说方面，储量也不够丰富。在图片内容方面，图源只有站酷海洛一家，售价还高达55元。

第三，百度网盘的内容商城没有不可替代性。使用者在内容商城上看到的内容，在喜马拉雅FM、蜻蜓FM中也可以触及。

所以百度网盘在内容付费这条路上，任重而道远。

结语

不知道从什么时候开始，我们习惯在看电影、听音乐的时候充个会员，在叫顺风车的时候加个小费，在玩游戏的时候买个装备……

互联网时代从免费到收费，跨越了无数事件，也算是行业的一次大洗牌。

这也就意味着，原本大家所追求的流量，不一定管用了。比起使用者数量，使用者价值才最重要。

因为，即使有了再多的使用者，产生不了价值，也是无用。

而且，使用者不再是单纯为了企业的名声付费，而是为了有价值的内容和周到的服务付费。

所以，企业与其追求过多的无价值的使用者，还不如倾听使用者心声，升级产品功能，提升使用者体验。

百度网盘现在要做的，不是耍各种阴招暗中强迫使用者付费，而是要真正做好服务，让使用者感觉花钱花得值。这样，使用者自然就会选择百度网盘，心甘情愿地掏钱。

作者：小互