万家乐厨卫加盟新装修住宅遭水管爆裂美的接水管引发水泡危机
湖南日报·新湖南客户端记者 肖祖华 新装修的房子，尚未入住便遭遇了水泡之灾，地板受损、门板裂开、家具霉变，这一切的根源竟然是装修时安装的美的接水管爆裂。这一事件让湘潭市的一位张先生陷入了深深的烦恼。更让张先生感到沮丧的是，尽管他已经向美的售后部门投诉，但一个月过去了问题依旧未得到解决。迫于无奈，张先生决定通过《湘问·投诉直通车》来表达他的不满，并要求美的公司赔偿他所承受的一切损失。
这起事故发生在7月6日上午，当时张先生收到了物业工作人员发来的紧急电话，他们通知说有水从他的家中渗出到电梯内部，最终导致电梯停运。面对突如其来的情况，张先生立即赶往自己的新居，只见整栋房屋都被浸泡在水里，如同一片汪洋大海，一片混乱。当时，他还能听到流水的声音，这些声音指引他发现漏水源头——厨柜下方的一个接水管三通，它已经破裂并且不断喷出水流。
为了尽快处理这一紧急状况，张先生同时联系上了美的售后服务团队。一小时之后，他们派出的售后人员赶到现场，对破裂的接水管进行了拆除和打压测试。在销售员勘察人员现场确认的情况下，他们确定这是由于接水管三通爆裂造成的问题，是一次典型的事故性质量问题。此次事故不仅给張家的木制品带来了严重损害，还影响到了楼下的邻居墙壁和木地板，以及整个楼层电梯系统。
为了确保能够及时为张先生提供相应援助，上门服务人员既进行了现场勘查，又将事故详情上报至公司。他还主动提供了一份详细统计损失清单模板，并承诺只要收到完整统计结果，便会尽力帮助完成理赔程序，无论是最短期限内还是半个月以内都将按时行动。这场悲剧虽然暂时搅扰着这个家庭，但正是在这样的困难中，也展现出了人们对公平正义与真诚帮助的心愿。