厨卫头条新装修梦屋变水潭接水管爆裂惨案
湖南日报客户端记者 肖祖华
湘潭市张先生的新居在未及正式入住便遭遇了水灾，房内地板受损、门板裂开、家具霉变。事故源头竟然是装修期间安装的美的接水管爆裂，这一突发事件让张先生陷入了深深的烦恼。而更为让人沮丧的是，尽管已经过去一个月之久，美的售后服务部门仍未能有效解决问题，迫使张先生通过《湘问·投诉直通车》进行投诉，以期向美得赔偿所有损失。
这起新装修房屋被水泡的事故发生在7月6日上午，当时张先生接到了物业工作人员关于厨卫部位渗水到电梯内部的情报，他急忙赶往现场，只见自己那间刚刚完工不久的房屋正被积水覆盖，一片混乱景象。他形容：“当我打开门，那股刺鼻湿气迎面扑来，全屋如同汪洋大海一般，我还能听到流水声响，从声音判断漏点就在厨柜下方。”他继续道，“紧接着，我发现接水管三通处出现了明显破裂迹象，那里的连接处开始哗哗作响。”
随即，他联系上了美的售后服务团队，他们很快就到达现场，并迅速拆除了故障部分，对其进行了压力测试。在勘查员的一番确认下，这次泄漏确实是由质量问题引起，而非其他因素。由于此次事故导致全屋木质家具（包括地板和衣柜）严重受损，同时也影响到了楼下邻居们所在区域的地板和墙壁。此外，还有电梯系统因为进水而停运。
面对这一系列连锁反应，美德售后代表立即采取行动，将责任归咎于自身，并承诺会尽快处理此事。他们给予张先生一个详细统计损失清单模板，并表示只要提交完整表格，即将尽力安排理赔程序，最迟需花费一周时间完成，或许最长则半个月。但截至目前为止，该公司尚未提供具体解决方案或补偿措施，让整个社区对于这个品牌信心大打折扣。
