科技成果上报国家：揭秘境外电话如何变成官方客服号码

近期，四川攀枝花市警方成功破获了一起跨境电信网络诈骗案件，该案中，犯罪团伙利用“冒充客服来电”的方式实施诈骗。他们通过改变境外电话的显示为与国内知名平台或手机应用程序相同的客服电话号码，从而欺骗被害人相信是官方客服打来的服务电话。

在日常反诈预警中，攀枝花警方发现大量来自1344号段的电话接听了大量的国际长途拨入，但这些号码大多数处于关机状态。当警方尝试告知对方存在被骗风险时，这些号码却不再响应。这引发了警方对此类异常活动的调查。

经过调查，警方发现有许多外地人员集中到通讯商点名要办理1344号段的电话卡。这些人是在互联网上看到一天一千元报酬的“高薪兼职”广告后主动联系，并根据对方要求使用本人信息办理该类电话卡。这些操作实际上参与到了电信网络犯罪中，是严重违法行为。

专案组成立后，对涉事人员进行了深入审查和调查，最终揭开了境外電話如何变成官方客服號碼的心机之谜。首先，这些办卡人员将自己的手机号设置为呼叫转移功能，将所有来电自动转移到分子指定的一部手机上。这样，即使是从境外拨打，也会自动转移到被害人的手机上，使得追踪和识别变得困难。此举极大地提高了隐蔽性，让分子可以更自由地行动，而不会留下任何痕迹。

其次，这些分子还使用改号软件和其他技术手段，将原始数字脱去“00”前缀，使得它们看起来像是国内普通客户服务热线。此举进一步加强了伪装，使得即使安装有防骗软件，被害人也可能误以为这是正规客服热线，不会怀疑其真实性。

最后，当被害者接到这样的假冒热线，他们通常会因为觉得自己正在与某个公司直接沟通而放松戒备。在这种情况下，被害者很容易接受所谓“客户服务代表”的建议，比如提供个人银行账户、密码或验证码等敏感信息，从而导致财产损失。

通过这场侦查行动，攀枝花市仁和区人民检察院及相关部门共核实并关联出237个跨省份案件，其中涉及金额达4032.919万元，有近百名嫌疑人受牵连，一批潜在受害者也遭遇相似的欺诈行为。这场跨越28个省（市）的刑事网络犯罪最终以80余名嫌疑人的抓捕收场，为公众安全带来了巨大的保护力度。而对于那些参与此类犯罪的人员，无论是提供帮助还是直接参与，都将受到法律制裁，不仅需要承担法律责任，还需赔偿受损民众造成的一切经济损失。

为了提醒公众防范此类陷阱，警方提出三条建议：

对于任何购物网站或快递物流公司都不会要求客户提供个人银行账户、密码、银行验证码等信息。一旦发现可疑情况立即报警，并保留好电子单据、聊天记录等证据，以便公安机关开展侦查工作。

当遇到"客服电话"时，请不要轻易相信，可以登陆官方购物网站或者主动拨打官方客服查询。

如果你认为你的订单出现质量问题或者错误，请不要急于采取行动，而应该先确认是否真的存在问题，然后再采取合适措施。如果确实存在问题，可通过正规渠道处理解决，而不是随意透露个人信息给第三方向求解答，以免遭遇更多欺诈手段。

来源：四川省公安厅刑侦局

责任编辑：水仙