新款厨房装修效果图中水泡屋美的接水管爆裂惨剧
湖南日报·新湖南客户端记者 肖祖华在张先生的新装修房子尚未入住前，悲剧发生了：地板崩裂、门板开裂、家具霉变。原因竟然是自己在装修时安装的美的接水管爆裂，这场灾难让湘潭地区的张先生深受折磨。而更让他感到绝望的是，美的售后服务迟缓无力，拖延了一个月之久没有解决问题。愤怒之下，张先生将此事投诉至《湘问·投诉直通车》，要求美德公司赔偿所有损失。
当7月6日上午，他接到了物业工作人员关于房屋渗水至电梯内部的声音时，他急忙赶到现场。一打开门，他目睹了一幅令人震惊的情景——“全房被水浸泡，如同汪洋大海，一片狼藉。”他回忆道。当时还能听到流水声，从声音中发现漏水点是在厨柜下方。他打开一看，便发现接水管三通已经爆裂，不断向外喷发着水。
紧急处理并联系美的售后服务后，他们迅速赶到现场，并对破碎接头进行了打压测试。经勘察确认，该事故是由于质量不佳导致的一次典型事故。在上门调研之后，售后人员初步估计这场灾难造成了全屋木地板和衣柜酒柜等木制品被泡烂。此外，还影响到了楼下的邻居墙壁和地板，以及电梯进站系统停运等重大损失。
售后人员承诺，一旦收到详细损失清单，将尽快开始理赔流程。但张先生对于这一过程仍旧充满疑虑：“时间过得好慢，我希望他们能尽快做出行动，以免我们的生活再受到波及。”
随着事件逐渐浮出水面，它揭示了家庭装修中的潜在风险以及企业应对顾客需求与期望之间差距的问题。这一系列误解和错误，让一个原本应该温馨安逸的地方变成了一个充满痛苦与不确定性的环境。
