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• 更新时间： 2024年12月09日
• 摘要： ❶ 耐心倾听：耐心地聆听对方所述，努力理解其真正意图 ❷ 专注观察：专注观察对方的表情和肢体语言，有时非言语表达更能反映其情绪 ❸ 收好观点：即使有不同看法，也不要在他人表达时进行评价 ❹ 换位思考：站在对方视角感受，以“不经他人苦，莫劝他人善”为准则 ❺ 克制建议：只有当被求意见时才提出，避免无端给予建议 核心原则是用心感受而非用脑评价，将别人的中心置于己身之上，而非以己之想感受为首。