新装修房屋水泡惨剧厨卫藏匿的秘密被暴露
湖南日报·新湖南客户端记者 肖祖华 新装修的房子，尚未入住便遭遇了水泡之灾，地板受损、门板裂开、家具霉变，这场悲剧源于自己在装修时安装的美的接水管突然爆裂。湘潭市的一位张先生对此感到深深烦恼，更是因为美的售后服务迟迟未能解决问题，他愤怒地通过《湘问·投诉直通车》发声，要求美的赔偿所有损失。
7月6日上午，一通来自物业工作人员电话打破了张先生宁静的一天，他们报告说从他家的入户门渗出水迹，最终导致电梯停运。张先生急忙赶到现场，只见一片狼藉，全屋被水浸泡，水面高达10毫米，如同汪洋大海。他回忆道：“当时还能听到清晰流水的声音，当我打开厨柜下方发现接水管三通已经爆裂，不断向外喷涌。”
紧急处理完积水后，张先生立即联系美的售后服务。一个小时后，一名售后人员赶到现场，将爆裂接 水管三通拆除，并进行打压测试。一番勘察之后，售后人员确认这是典型的质量事故，由于接 水管三通故障造成漏水。初步评估显示，全屋木地板和衣柜酒柜等木制品受到泡溃影响，同时也给楼下居民墙壁和木地板带来了损害。此外，还造成了电梯进water停运等严重影响。
售后的这位员工表示，他已经提交了现场勘察报告，并将其上报公司。他为张先生准备了一份详细统计损失表格承诺，只要表格完成，便会尽快开始理赔程序。“我们会尽量在一个星期内或最晚半个月内处理这一切。”他坚定地说。但对于张先生来说，这样的承诺远远不够，他只希望能够尽快得到正义与补偿，以缓解这段难忘但令人沮丧的一段经历。